Организована работа с обращениями, прозвучавшими в эфире в ходе «Прямой линии».
Принимаются меры по конкретным просьбам граждан. Завершен анализ характера вопросов, поступивших по Интернету, а также принятых операторами телефонной связи.
В настоящее время ведется систематизация поступивших обращений в отраслевом и региональном аспектах, определяются органы государственной власти, местного самоуправления и должностные лица, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.