В личных беседах, которые помощник Президента А.Абрамов провёл с заявителями, а также в общении в режиме видео-конференц-связи уточнялись вопросы, содержащиеся в жалобах, и пути их решения. Особое внимание уделялось анализу порядка рассмотрения жалоб граждан и организаций и результатам их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления Ростовской области.
По итогам работы мобильной приёмной в адрес губернатора Ростовской области Василия Голубева был направлен соответствующий список поручений.