По итогам заседания Комиссии по модернизации и технологическому развитию экономики России, состоявшегося 28 февраля 2011 года, Правительству России было поручено издать нормативные правовые акты, а в случае необходимости внести в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации законопроекты в целях стимулирования граждан к получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде, в том числе путём снижения государственных пошлин и иных обязательных платежей для потребителей данного вида услуг, а также для защиты их прав.
Правительством России приняты решения, предусматривающие снижение размера государственной пошлины за оказание государственных и муниципальных услуг, упрощение доступа к электронным услугам, исключение неоправданных случаев использования сложных средств аутентификации заявителя, использование исключительно бесплатного программного обеспечения, создание дистанционных форм оплаты государственных и муниципальных услуг, частичный отказ от необходимости прикрепления в электронном виде сканированной копии документа и от необходимости представления документа на бумажном носителе для инициации процесса предоставления услуг.