По итогам заседания Государственного совета по вопросам ЖКХ, состоявшегося 31 мая 2013 года, Правительству Российской Федерации было поручено принять меры по рассмотрению в кратчайший срок в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации проекта федерального закона о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, позволяющей гражданам беспрепятственно вести мониторинг потребления коммунальных услуг и порядка начисления платы за них, а также предусматривающей следующие функциональные возможности:
предоставление счетов за потреблённые жилищно-коммунальные услуги и оплата этих счетов;
приём обращений граждан с жалобами на некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг;
размещение информации о фактическом состоянии расчётов за жилищно-коммунальные услуги и коммунальные ресурсы.
Принят Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», направленный на создание правовых и организационных основ для обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций информацией о жилищно-коммунальном хозяйстве.